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よくあるご質問

商品 店舗 その他

商品について

ラ プードル オートニュアンスを使っているうちに中央がなくなってしまった。
最後まで使い切るにはどうしたらよいですか?
容器に合わせて円を描くようにパフを回転してとると、均等に使うことができます。また、中央がなくなってきたらブラシを使うと最後まできれいにご使用いただけます。
カートリッジのセット方法が分かりません。
エレガンスには、ホルダーにカートリッジをセットしてお使いいただくアイライナーやアイブロウなどの商品がございます。

【アイライナー パーフェクト】動画で見る >

  • キャップをとりはずした後、ホルダー先端部をホルダー容器からはずします。 アイライナー パーフェクト
  • 筆先を下に向け、カートリッジをステンレスボールのあるほうから金属軸部分にすき間のないようにしっかりと差し込みます。(勢いよく差し込むと液が筆先から下にたれる場合がありますので、ご注意ください。) アイライナー パーフェクト
  • カートリッジをセットしたホルダー先端部に、ホルダー容器部をとりつけます。(ゆるみのないよう、最後までしっかりとねじ込んでください。) アイライナー パーフェクト
  • キャップをとりつけ、10回ほど容器を振り中味をかくはんします。
  • キャップをとり、筆先を下に向けた状態で筆先に液がいきわたるまで、ゆっくりとしたリズム(1秒に1回程度)で10~20回程度ノックボタンを押します。

【ラスティング ジェルアイライナー】

  • 図のように、カートリッジをアイライナー ホルダー先端部に差しこみ、ホルダーを右に最後まで回し、セットしてからお使いください。 ラスティングジェルアイライナー

【アイブロウ スリム】

  • カートリッジを取り替えるときは、必ずホルダーを左に回しきってからセットしてください。
  • 図のように、専用のエレガンス アイブロウ スリム ホルダーに最後まできちんと差し込みます。 アイブロウ スリム

【リップライナー】

  • カートリッジを取り替えるときは、必ずホルダーを左に回しきってからセットしてください。
  • 図のように、専用のエレガンス リップライナー ホルダーに最後まできちんと差し込みます。 リップライナー
プレストフェイスパウダーやアイカラーの表面が固くなってしまった。
水分や油分、汗、皮脂等の汚れが付くと、表面が固くなってしまうことがあります。スポンジやパフ、チップなどを中性洗剤でこまめに洗ってご使用いただくことをおすすめしております。また、固くなってしまった時は表面を少し削るともとのようにお使いいただけます。
SPF値はどのような意味ですか?
SPF(Sun Protection Factor=紫外線防御指数)は、UV-Bによる日やけをどの位遅らせることができるのかを測定したものです。
例えば、日やけ止めをつけていないときに比べて、日やけする時間を10倍に遅らせることができるなら「SPF10」、20倍に遅らせることができるなら「SPF20」と表示されます。
PA値とはどのような意味ですか?
PA(プロテクショングレードUV-A)は、化粧品が紫外線A波(肌の奥深くまで届き、長時間かけて肌の弾力を失わせる原因となります)を防止する「効果の程度」をあらわします。
その程度は、PA+(効果がある)、PA++(かなり効果がある)、PA+++(非常に効果がある)、PA++++(効果が極めて高い)のいずれかで表示されます。
「医薬部外品」とはどのような化粧品ですか?
化粧品の中で「医薬部外品」と表記されているものは、“化粧品”と“医薬品”の間に位置するものです。
薬事法に基づき、肌あれやシミ・ソバカス、ニキビなどを防ぐという、定められた目的に対して効果が認められた有効成分を配合し、認可された商品です。また、「医薬部外品」と認可されるには、安全性についても保証されていることが必要です。
なお、これらの商品は「薬用化粧品」と呼ばれることが多いのですが、“薬用”と表示されていても、あくまでも“防止”を目的としたものです。
化粧品は、夏の間は冷蔵庫に保管したほうがいいのでしょうか?
化粧品は常温で保存できるようにお作りしていますので、特殊な製品でない限り、冷蔵庫に入れる必要はありません。
むしろ、冷蔵庫からの出し入れによる急激な温度変化が原因で品質の安定性が損なわれたり、クリームや乳液などは長く保管し過ぎると分離する場合もあります。原則として化粧品は、温度変化が少なく、直射日光があたらない、常温の場所に保管するようにしてください。
また、夏の間の化粧品の保管については、屋外に駐車した車の中など非常に高温になる場所で化粧品を放置いたしますと、品質が低下するばかりでなく、口紅が溶けたり、ヘアスプレーの容器が破裂するなどの事故につながる場合があります。十分にご注意ください。
今年の夏に使い残した日やけ止めは、来年も使えますか?
正しく保管しておけば、来年の春にご使用いただくことは可能です。保管の方法は、使用後に容器の口元をきれいにふき取り、キャップをきちんと閉めてから、温度変化が少なく直射日光が当たらない場所に保管しておきます。ただし、開封してみて変な臭いがしたり、分離しているような場合には中身が変質している可能性がありますので、念のため、ご使用は避けてください。
なお、原則として開封した化粧品は、できるだけシーズン中に使い切ることをおすすめしております。
なぜ化粧品をヒーターなどの暖房器具の近くにおいてはいけないのでしょうか?
暖房器具の周囲は高温になるので、化粧品の中身が熱によって膨張し、容器の変形、破損などを招く危険性があります。特にエアゾール製品などはLPGガスなどの可燃性のガスが使われていることが多く、温度が40℃以上になると容器内の圧力が上昇し、破裂を起こす危険性があります。ヘアトニック、ネイルカラー、香水、化粧水など、アルコール分の多い化粧品も中身が膨張しやすいのでご注意ください。
成分表示を見たら「アルコール」が何種類も入っていました。
現在、化粧品の容器や箱などに「○○アルコール」と表示されている成分、たとえば「セテアリルアルコール」「ベヘニルアルコール」「ステアリルアルコール」「ラウリルアルコール」などは、分子の構造上はアルコールに属するのですが、実際はお酒や消毒液のようないわゆる「アルコール」とは違い、肌になじみのよい、さっぱりした油性成分で、肌を柔軟にする働きがあります。
(お酒や消毒液のような、いわゆる「アルコール」が化粧品に配合される場合には「エタノール」と表示されます。)
また、化粧品に配合されているアルコールは、肌への安全性を考慮しており、配合割合も肌におだやかな割合になっています。
紫外線防止剤とはどのようなものですか?
紫外線防止剤には「紫外線散乱剤」と「紫外線吸収剤」の2つがあり、日やけ止め製品には、そのどちらか、あるいは両方が含まれています。「紫外線散乱剤」とは主に粉体で、肌の表面で受けた紫外線を乱反射させて逃がし、肌の内部に侵入するのを防ぐ働きをしています。
「紫外線吸収剤」は、吸収剤そのものが紫外線を吸収し、熱エネルギーなどに変化させて肌表面から放出させ、肌内部に紫外線の悪影響が及ぶのを防ぎます。なお、これらの成分は肌への安全性も確認されており、肌に紫外線を吸収しやすくしたり、肌が熱くなるような心配はございません。
界面活性剤とはどのような成分ですか?
界面活性剤とは、水分と油分、水分と粉体など、そのままでは均一に混ざり合わないもの同士をなじみやすくする性質をもった成分で、化粧品に配合される様々な有用な成分を混ぜ合わせるのに必要な物質です。
また、暮らしの中でも食品などに使用されている成分です。例えば、マヨネーズは水分と油分を混合したものですが、界面活性剤の働きで、均一に混ざり合い安定化し、品質を維持しています。
このように界面活性剤には様々な種類がありますが、化粧品で使用されるものは厳しい安全性テストをクリアしたものだけを使用しております。
なぜ化粧品に香料がはいっているのですか?
心地よい香りには、幸福感やくつろぎ感、満足感、高揚感などをもたらし、心身ともにリラックスさせたり活性化させる働きがあります。化粧品に香料が配合されているのは、こうした香りの効用も考えられています。
なお、化粧品に使用される香料については、肌に対する安全性が国際基準で厳しくチェックされたものを使用しています。
鉱物油とは何ですか?
鉱物油とは、石油を精製して得られる油のことで英語では“ミネラルオイル”と言われています。地下資源から採られるため鉱物油と呼ばれているのですが、そもそも石油は石炭やこはくと同じように、太古の生物が長い時間をかけて地下で変化したものなので、本来は自然からつくられた油です。
なお、化粧品に使用されている鉱物油は十分に精製されており、肌への刺激もなく、安全性の高い成分となっています。
「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか?
化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中又は使用後直射日光を浴びた場合などに、ほてり、かゆみ、赤味、痛み、腫れ、などの異常が肌にあらわれることがあります。
化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。
子供がクリームをなめてしまいました。(誤飲・誤食)
クリームに限らず、化粧品の原料には安全性の高いものが使われていますので、たとえ誤って飲んだり食べたりした場合でも、危険は低いものです。それでも気になる場合には、弊社お客様相談室にご相談をいただくか、飲んだり食べたりした化粧品を持参して医師の診療を受けてください。
また、化粧品は日頃からお子様の手の届かないところに保管し、使用後は必ずきちんとキャップを閉めるようにしましょう。
※ただし、ネイルカラーや除光液などは、粘膜に炎症を起こす恐れがあり大変危険です。くれぐれも誤って口に入れることのないよう十分注意し、万一飲んでしまった場合には、ただちに医師の診療を受けてください。
もし、肌がカブレたらどうすればいいのですか?
化粧品を使用中、使用直後、あるいは使用直後直射日光を浴びた場合などに、肌にかゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれた場合には、次のようなことに注意して、できるだけ早く皮膚科専門医の診察を受けてください。
  • ただちに使用を中止し、水やぬるま湯で洗い流す。
  • 症状の出た部分を水で何回か冷やす。
  • 直射日光を避け、ゆっくり休養をとる。
  • 酒・タバコや香辛料などの刺激物を避ける。
  • パーマをかけたりヘアダイをするのは見合わせる。

店舗について

エレガンス、エレガンス クルーズの商品の取扱店を教えてください。
エレガンス商品は、百貨店エレガンスコーナー、百貨店アルビオンコーナー、化粧品専門店でお取り扱いしております。
お取扱店につきましては、店舗検索からご確認いただくか、またはお客様相談室までお問合せください。
お取扱商品は店舗により異なります。
  • 百貨店エレガンスコーナーでは、全ての商品をお取り扱いしております。
  • 百貨店アルビオンコーナーでは、ポイントメイクとラ プードル シリーズのお取り扱いとなります。
  • 化粧品専門店は、店舗によりお取扱商品が異なります。
詳しくは、お出かけ前に各店舗にお問合せください。
店舗検索はこちら >

その他

通信販売はしていないのですか?
弊社商品の通信販売は行っておりません。
商品ご購入につきましては、店舗検索をご確認いただくか、またはお客様相談室までお問合せください。お取扱店をご案内させていただきます。
商品サンプルが欲しいのですが、どこでもらえますか?
エレガンス、エレガンス クルーズでは、お客様にもっとも適切なサンプルをお渡しするために、カウンセリングをした上でサンプルをお渡ししております。 つきましては、最寄のエレガンスコーナーにご相談ください。
(※サンプルの数に限りがある場合がございます。あらかじめご了承ください。)
パンフレットが欲しいのですが、どこでもらえますか?
お客様相談室または最寄のエレガンスコーナーにご相談ください。その際、パンフレットの数に限りがある場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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